Kursy wprowadzające oraz przewodnik do dyskusji są dostępne w 14 języka europejskich. Administratorem inicjatywy jest kościelne biuro Służb Pomocy Rodzinie Obszaru Europy.
„Posługa w kryzysie opiera się na ewangelii i ma służyć wsparciu psychologiczno-społecznemu”, wyjaśnił Starszy Mark Rencher, który służył w pełnym wymiarze czasu jako wolontariusz w europejskiej siedzibie głównej Kościoła — we Frankfurcie nad Menem, i wdrażał program z pomocą miejscowych psychiatrów.
„Często nie wiemy, co powiedzieć, gdy mamy kontakt z osobą przeżywającą kryzys. Ten program dotyczy tego, co mówić, i jak odnosić się do ludzi doświadczających trudności”, dodaje jego żona, Siostra Lizbeth Rencher, licencjonowana psycholog ze stopniem naukowym doktora.
![Initiative teaches lay ministers in Europe how to help others during a crisis](https://content.churchofjesuschrist.org/acp/bc/cp/Europe/Area%20Images/video%20banners/2022/1200x675/Initiative-teaches.png)
Wskazuje ona również, że oferowane materiały nie mają na celu zastąpić pomocy profesjonalistów. „Nie mamy zapewnić psychoterapii lub opieki zdrowotnej. Jesteśmy tylko po to, by dać pewne emocjonalne wsparcie i zapobiec nieszczęściom w przyszłości”, mówi Siostra Rencher.
Katastrofalna powódź, uchodźcy z Ukrainy szukający bezpieczeństwa — Europa doświadcza kilku sytuacji kryzysowych w ciągu ostatnich lat. Gdy wolontariusze Kościoła Jezusa Chrystusa Świętych w Dniach Ostatnich docierają do potrzebujących, Posługa w kryzysie staje się docenianym źródłem wiedzy. „Mieliśmy wiele informacji zwrotnych od biskupów i sióstr prezydent Stowarzyszenia Pomocy, którzy mówili, że chcieliby mieć te materiały wcześniej”, wspomina Starszy Rencher.
We wrześniu 2021 r. Teresa Raposo wprowadzała pilotażową wersję tego projektu w Europie w trzech kongregacjach w paliku lizbońskim. Ta doradczyni Służb Pomocy Rodzinie miała za sobą lata współpracy z Czerwonym Krzyżem w Lizbonie.
Po przejściu tego szkolenia lokalni przywódcy opowiadali, że ów program istotnie pomógł im poczuć się pewniej w relacjach z członkami przechodzącymi emocjonalne trudności. Mówiąc ściślej, czuli się lepiej przygotowani do tego, by słuchać, poznawać czyjeś uczucia i nieść nadzieję.
W ubiegłym roku przeprowadzono krótkie zajęcia zaznajamiające dla ochotników pomagających po przejściu powodzi. 44-stronicowy przewodnik do dyskusji — dostępny w językach: albańskim, angielskim, chorwackim, duńskim, hiszpańskim, holenderskim, fińskim, francuskim, niemieckim, norweskim, portugalskim, rumuńskim, szwedzkim i włoskim — został wysłany do osób czyniących posługę zgodnie ze zgłoszonym zapotrzebowaniem. Dodatkowo doradcy Służb Pomocy Rodzinie są przygotowywani na to, aby przeprowadzać lokalne szkolenia wprowadzające dla przywódców, członków i wolontariuszy.